Главная Продукты ППП «Канцлер» на IBM Notes/Domino Приложения Обращения граждан

Приложение «Обращения граждан и юридических лиц»

 
Приложение «Обращения граждан и юридических лиц» предназначено для ведения электронного документооборота, в рамках которого организована работа с обращениями граждан.
 
Приложение обеспечивает выполнение следующих основных функций:
  • Регистрацию поступивших обращений граждан и юридических лиц
  • Автоматический поиск предыдущих обращений одного и того же заявителя с возможностью связывания повторных обращений
  • Регистрацию повторных обращений и обращений по одному и тому же вопросу по особым правилам
  • Рассмотрение обращений граждан, создание резолюций и поручений, назначение  исполнителей и сроков исполнения
  • Постановка на контроль документов и отдельных поручений по ним
  • Формирование отчетов об исполнительской дисциплине
  • Подготовка ответов заявителям и оформление промежуточной переписки, создаваемой в ходе работы с обращениями граждан
  • Установление связей между поступившими обращениями и документами исполнения
  • Фиксирование решений, принятых в результате исполнения обращений граждан
  • Печать документов для отправки традиционным способом по почте
  • Направление исполненных обращений граждан в дела
  • Передача обращений граждан и документов исполнения в электронный архив
  • Сортировка и полнотекстовый поиск по реквизитам документов.
Обращение граждан. Канцлер.
 
 
В приложении «Обращения граждан» реализованы следующие функции контроля исполнительской дисциплины:
  • Своевременное доведение информации о необходимости исполнения предписанных действий до лиц, регистрирующих, согласующих, подписывающих и исполняющих документы
  • Автоматическая рассылка напоминаний исполнителям и контролерам о приближении сроков исполнения
  • Формирование сводок о состоянии исполнительской дисциплины.
В приложении «Обращения граждан» поддерживаются те же статусы, что и во «Входящих документах».